Tham khảo

Những gì bạn cần biết về quy định dịch vụ 9qqq

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng và phạm vi hoạt động của 9qqq tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản minh bạchQuyền người dùng rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
9qqq Những gì bạn cần biết về quy định dịch vụ 9qqq
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán của bạn được xử lý theo các thông lệ bảo mật tiêu chuẩn. Chúng tôi chỉ lưu trữ những gì cần thiết để vận hành tài khoản — không bán thông tin cho bên thứ ba, không dùng dữ liệu ngoài mục đích cung cấp dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Cookies và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan? Liên hệ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu này theo quy trình đã niêm yết.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy chuẩn bị mã tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề để quá trình xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp ngay trên trang — đây là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi để tham chiếu sau.
Lịch sử tài khoản Đăng nhập và kiểm tra mục lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong tài khoản để đối soát bất kỳ giao dịch nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc phần pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ các khu vực được pháp luật địa phương cho phép — bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với mã tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản đó.

Phiên bản cập nhật sẽ đăng tại trang này kèm ngày có hiệu lực. Nếu thay đổi đáng kể, chúng tôi có thể gửi thông báo vào email gắn với tài khoản của bạn.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều xuất hiện trong lịch sử tài khoản của bạn theo thời gian thực, bao gồm trạng thái và số tiền.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Cung cấp mã tài khoản để chúng tôi xác minh, sau đó xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Không. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa — không được bán hay chia sẻ cho mục đích quảng cáo.