Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9qqq

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
9qqq Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9qqq
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu quyền riêng tư của bạn qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày, bạn không cần chờ qua email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu và tài khoản của bạn an toàn

Bảo mật không chỉ là một cam kết — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi kết nối đều qua SSL, mọi giao dịch nạp và rút đều được mã hóa đầu cuối. Thời gian lưu dữ liệu giao dịch tuân theo yêu cầu vận hành và pháp lý; sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL toàn phần Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và đối soát. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình bảo mật nội bộ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào để bảo vệ bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu tài khoản và giao dịch được xử lý tại 9qqq.

Chúng tôi lưu lịch sử số tiền và thời gian giao dịch để đối soát và hỗ trợ hoàn tiền. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập MoMo và ZaloPay của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Không. Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên quảng cáo. Đối tác kỹ thuật chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải ký hợp đồng bảo mật.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Có. Mọi kết nối từ điện thoại đều đi qua SSL. Khi bạn nạp qua Viettel Money hoặc ZaloPay trên di động, dữ liệu giao dịch được mã hóa từ đầu đến cuối trước khi ghi vào hệ thống.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định hiện hành.