Tham khảo

Điều khoản sử dụng 9qqq – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
9qqq Điều khoản sử dụng 9qqq – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví thanh toán — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ bằng văn bản qua email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có quyền đọc dữ liệu này ngoài hệ thống nội bộ.

Kiểm soát tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản để nhận báo cáo trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh giao dịch, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — nêu rõ vấn đề và đính kèm thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 9qqq. Phù hợp nếu bạn đang truy cập trên điện thoại và cần hỗ trợ tài khoản ngay.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, tài khoản và quyền người dùng tại 9qqq. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Theo điều khoản, tài khoản thanh toán phải đứng tên chính bạn. Nạp bằng ví người khác sẽ bị giữ lại để xác minh và có thể bị hoàn trả.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ thông tin.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép.

Chúng tôi cập nhật trang này khi có thay đổi quan trọng. Với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc tin nhắn trong hệ thống trước khi có hiệu lực.